Estamos contigo en cada acto de consumo.
Te ayudamos a conocer y ejercer tus derechos como consumidor.
Asesoramos, apoyamos y mediamos en tus reclamaciones de forma totalmente gratuita.
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19
Nov
2024Acudir a OMIC Sólo con Cita Previa
Se comunica que hasta nuevo aviso: * 1* Sólo se atenderá con cita previa. (Nadie sin cita será atendido.) *2* La cita previa se ha de solicitar en el teléfono 966658015 en horario de 9:00 a 14:00 horas los dias laborables *3* Se han de seguir escrupulosamente las indicaciones que se faciliten al obtener la cita previa. Rogamos disculpen las molestias y comprendan las medidas aplicadas
22
Oct
2024Centros UNICO concluye plazo procedimiento concursal
CENTROS UNICO- Concurso de acreedores. - El Juzgado de lo Mercantil número 18 de Madrid, en un edicto del pasado 13 de septiembre, declaró el concurso voluntario de los centros de depilación Único y acordó la disolución de las sociedades, así como el cese de los administradores de las mercantiles quienes son sustituidos, a todos los efectos, por la administración concursal. En concreto, las compañías concursadas son la Gavia Asesores, la Gavia Asesores Médico, Mosea Investments, la Gavia Asesores Ayala y la Gavia Tenerife, la Gavia Londres. Ayer concluyó el plazo para inscribirse como acreedores según lo dispuesto por el juzgado antes citado. Si no lo ha hecho cualquier pretensión debera canalizarla ya por procedimiento judicial.
16
Jul
2024Cártel de coches / Carta a algunos afectados
Desde una Asociación de Consumidores han remitido a los afectados por el cartel de coches de la marca Ranault, una comunicación informándoles de las acciones judiciales que van a emprender contra la marca y de que como afectados se pueden unir a ella o actuar por cuenta propia, con representación particular o de otra asociación interesada en este proceso. Esta asociación ha obtenido la información de los afectados a través de diligencias admitidas por el juzgado correspondiente, lo que les da la opción de dirigirse a los mismos mediante carta personalizada para informarles de los hechos, no queriendo decir esto, que esta asociación sea la única que pude participar del proceso. Los usuarios interesados en participar en el proceso judicial, deberán consultar las condiciones del contrato de servicios ofrecido por esta y otras asociaciones o abogados particulares y decidir en función de las condiciones ofrecidas y los porcentajes o costes aplicados por cada uno de ellos.
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Compromiso de Adhesión al Sistema Arbitral para un expediente concreto
Documento de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo para empresas, para un expediente concreto. Instrucciones de cumplimentación: Descargue el documento y cumplimente el mismo desde su PC. Una vez lo haya rellenado imprima el documento y firmelo con bolígrafo, que no sea color negro. Preséntelo o remítalo a la OMIC.
Impreso
Modelo de Reclamación
Modelo de Reclamación
Documento de presentación de reclamación. Deberá utilizar este formulario si el establecimiento no dispone de Hoja de Reclamaciones. Instrucciones de cumplimentación: Descargue el documento y cumplimente el mismo desde su PC. Una vez haya rellenado todos los campos, imprima el documento, fírmelo y presente el mismo en nuestra OMIC.
Compromiso de Adhesión de Empresas al Sistema Arbitral
Documento de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo para empresas. Instrucciones de cumplimentación: Descargue el documento y cumplimente el mismo desde su PC. Una vez haya rellenado todos los campos, imprima el documento y firme las dos copias con bolígrafo. Presente las tres hojas en nuestra oficina de la OMIC.
Impreso
Solicitud de Arbitraje
Solicitud de Arbitraje
Documento de solicitud de arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo de Alicante / de la Comunidad Valenciana para particulares. Instrucciones de cumplimentación: Descargue el documento y cumplimente el mismo desde su PC. Una vez haya rellenado todos los campos, imprima el documento (ambas caras en el mismo folio) y presente el mismo en nuestra oficina de la OMIC.
Si tú eres consumidor nosotros somos tu oficina
Consumo es cada uno de los actos que realizamos día tras día, incluso aquellos en que pensamos que no consumimos nada, lo estamos haciendo, y desde aquí te lanzamos un reto: Dinos algo concreto de lo que hacemos en algún momento de nuestra jornada que no pueda considerarse que consumimos nada para ello.
Arbitraje de Consumo - La vía más fácil
Si usted es consumidor o usuario, ve que una empresa ostenta este distintivo en su establecimiento o en su publicidad, se encuentra ante un proveedor que le asegura poder resolver los desacuerdos que puedan producirse con él a través del arbitraje de consumo. Si usted es empresario, se adhiere al sistema arbitral de consumo podrá exhibir un distintivo oficial, debidamente registrado por la administración, que indicará a sus clientes la oferta de una garantía añadida a los servicios que les presta habitualmente.
Comercio Electrónico y Protección de Datos Personales (LOPD)
Continuamente recibimos información de empresas que nos remiten a sus páginas web. Utilizan las posibilidades de Internet para ofrecernos sus productos y servicios facilitándonos el acceso a ellos, pero ¿nos dan toda la información que debemos conocer como consumidores y usuarios? ¿Consentimos sabiendo qué ocurre con nuestros datos?. La ley exige a todas las empresas que comercien en Internet que den a conocer sus datos de ubicación física, de la actividad comercial, del sistema de atención al cliente, etc. En el caso de un profesional, debe incluso mostrar sus datos de colegiación oficial y titulación, que le acredite a ejercer y ofrecer sus servicios como tal. Entre estos datos hay que destacar una serie de elementos informativos, los relativos a la protección de datos personales.
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Decreto Legislativo 1/2019, de 13 de diciembre, del Consell, de aprobación del texto refundido de la
de Estatuto de Consumidores y Usuarios de la Comunidad Valenciana
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre
Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Real decreto 231/2008, de 15 de feberero
por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre
Texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Consulta en este enlace:
Antes de comprar infórmate debidamente.
Más vale prevenir que curar. Cuando hagas tus compras o vayas a contratar un servicio ten siempre en cuenta los siguientes consejos para asegurarte que todo salga a pedir de boca.
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Compara precios.
Los precios son libres, así que busca e infórmate debidamente sobre ellos antes de decidir.
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Solicita presupuesto.
Antes de contratar cualquier servicio pide un presupuesto detallado, con precios y fechas.
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Soluciones directas.
Ante cualquier problema o duda lo primero es hablar personalmente con la tienda o empresa.
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Busca este simbolo.
La adhesión de las empresas al sistema arbitral de consumo es una señal de calidad.
¿Y si algo sale mal?
Si tus derechos como cosumidor han sido vulnerados y no lo has podido solucionar directamente con la tienda, empresa o profesional entonces puedes reclamar. Sigue estos pasos para hacerlo adecuadamente.
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1Rellena la hoja de reclamaciones.
Acude al lugar donde hicistes tu compra o contrataste el servicio y solicita la hoja de reclamaciones. Debe ser cumplimentada debida y detalladamente por amabas partes.
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2Acude a la OMIC o Servicio de Consumo.
Haznos entrega en mano en nuestras oficinas de la hoja de reclamaciones. En caso de que no hayan querido dartela, descarga, rellena y trae un modelo de reclamación.
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3Y nosotros trabajaremos para solucionarlo.
Analizaremos y estudiaremos tu reclamación debidamente y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible, para ofrecerte resolver la situación de manera satisfactoria.
¿Tienes dudas? Consúltanos.
Puedes rellenar el formulario online, escribirnos un email, llamarnos o pásate a vernos directamente. Estaremos encantados de atenderte.
