Estem amb vosté en cada moment de consum.
L'ajudem a conèixer i exercir els seus drets com a consumidor.
Assessorem, donem suport i mitjancem en les seues reclamacions de forma totalment gratuïta
-
04
Nov
202416
Jul
2024 -
Imprés
Model de Reclamació
Model de Reclamació
Document de presentació de reclamació. Haurà d’utilitzar este formulari si l’establiment no disposa de Full de Reclamacions. Instruccions d’emplenament: Descarregue el document i emplene’l des del seu PC. Una vegada haja emplenat tots els camps, imprimisca el document, pose-li la seua firma i presente’l en la nostra OMIC.
Compromís d’Adhesió d’Empreses al Sistema Arbitral
Document d’Adhesió al Sistema Arbitral de Consum per a empreses. Instruccions d’emplenament: Descarregue vosté el document i emplene’l des del seu PC. Una vegada haja emplenat tots els camps, imprimisca el document i firme les 2 còpies amb bolígraf. Presente els tres fulls en la nostra oficina de l’OMIC.
Imprés
Sol•licitud d’arbitratge
Sol•licitud d’arbitratge
Document de sol·licitud d’arbitratge davant de la Junta Arbitral de Consum d’Alacant / de la Comunitat Valenciana per a particulars. Instruccions d’emplenament: Descarregue el document i emplene’l des del seu PC. Una vegada haja emplenat tots els camps, imprimisca el document (les 2 cares en el mateix foli) i presente’l en la nostra oficina de l’OMIC.
Comerç Electrònic i Protecció de Dades Personals (LOPD)
Contínuament rebem informació d´empreses que ens remeten a les seues pàgines web. Utilitzen les possibilitats d´Internet per a oferir-nos els seus productes i serveis facilitant-nos l´accés a ells, però ens donen tota la informació que hem de conèixer com consumidors i usuaris? Consentim sabent què ocorre amb les nostres dades?. La llei exigeix a totes les empreses que comercien en Internet que donen a conèixer les seues dades d´ubicació física, de l´activitat comercial, del sistema d´atenció al client, etc. En el cas d´un professional, ha de fins i tot mostrar les seues dades de colegiació oficial i titulació, que li acredite a exercir i oferir els seus serveis com a tal. Entre aquestes dades cal destacar una sèrie d´elements informatius, els relatius a la protecció de dades personals.
-
Decret legislatiu 1/2019, de 13 de desembre, del Consell, d?aprovació del text refós de la Llei de
d’Estatut de Consumidors i Usuaris de la Comunitat Valenciana
Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre
Protecció de dades personals i garantia dels drets digitals.
Reial Decret 231/2008, de 15 de febrer
pel qual es regula el Sistema Arbitral de Consum.
Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre
Text refós de la Llei General de Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres Lleis complementàries.
Avans de comprar vosté s'ha d'informar degudament.
Més val previndre que lamentar-se. Quan faça les seues compres o vaja a contractar un servici tinga sempre en compte els consells següents per a assegurar-se que tot isca com vol.
-
Compare preus
Els preus són lliures, així que busque i informe's degudament sobre ells avans de decidir.
-
Sol·licite pressupost.
Avans de contractar qualsevol servici, demane un pressupost detallat, amb preus i dates.
-
Solucions directes.
Davant de qualsevol problema o dubte, la primera cosa que cal fer és parlar personalment amb la botita o empresa.
-
Busque este símbol.
L'adhesió de les empreses al sistema arbitral de consum és un senyal de qualitat.
I si alguna cosa ix malament ?
Si els seus drets com a consumidor han sigut vulnerats i no ha pogut solucionar directament amb la botiga, empresa o professional, llavors vosté pot reclamar. Seguisca estos passos per a fer-ho adequadament
-
1Emplene el full de reclamacions.
Acudisca al lloc on va fer la seua compra o va contractar el servici i sol·licite el full de reclamacionsHa de ser emplenat degudamente i detalladament por les 2 parts.
-
2Acudisca al lloc on va fer la seua compra o va contractar el servici i sol·licite el l'Omic o Servici de Consum.
Ens haurà de fer entrega en mà en les nostres oficines de la full de reclamacions. Si no han volgut donar-li el full, descarregue, emplene i porte un model de reclamació.
-
3i nosaltres treballarem per solucionar-ho.
Analitzarem i estudiarem degudament la seua reclamació i ens posarem en contacte amb vosté a la major brevetat possible per a oferir-li resoldre la situació de manera satisfactòria.
Té dubtes ? Consulte'ns.
Pot emplenar el formulari online, escriure'ns un email. Cride'ns o passe's a veure'ns directament. Estarem encantats d'atendre'l.