Estamos contigo en cada acto de consumo.
Te ayudamos a conocer y ejercer tus derechos como consumidor.
Asesoramos, apoyamos y mediamos en tus reclamaciones de forma totalmente gratuita.
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21
Dic
2020Concurso acreedores DENTIX Inscripción
Se comunica que hasta el día 4 de enero se pueden inscribir en el concurso de acreedores. Mas información e inscripción en la web https://dentixenconcurso.com/
09
Dic
2020Concurso Acreedores DENTIX
Hasta el día 4 de Enero de 2021 esta abierto el plazo para inscribirse en el concurso de acreedores de Dentix ********* Juzgado de lo Mercantil nº 2 ************** Dirección: C/ Gran Vía, 52 -- 28013 -- Madrid ************ Teléfono/s: 91 493 05 47, 91 493 04 64 ********* E-mail: mercantil2@madrid.org
28
Oct
2020Acudir a OMIC Sólo con Cita Previa
Se comunica que hasta nuevo aviso: * 1* Sólo se atenderá con cita previa. (Nadie sin cita será atendido.) *2* La cita previa se ha de solicitar en el teléfono 966658015 en horario de 9:00 a 14:00 horas los dias laborables *3* Se han de seguir escrupulosamente las indicaciones que se faciliten al obtener la cita previa. Rogamos disculpen las molestias y comprendan las medidas de contención aplicadas
28
Oct
2020Reclamaciones DENTIX
RECLAMACIONES DENTIX Si reside en Elche, ha de presentar en esta OMIC la hoja de reclamaciones/modelo de reclamación, cumplimentada explicando lo ocurrido y lo que usted solicita de la clínica, junto con la documentación que avale su pretensión. ORIGINAL Y FOTOCOPIA de: *1* - Presupuesto realizado en su día por la clínica con los trabajos a realizar. *2* - Contrato de financiación, si lo hubiera. *3*- DNI. *4* - Otros documentos relacionados con su solicitud. ************Una vez que disponga de toda la documentación deberá solicitar cita previa para su presentación en nuestras dependencias en el teléfono 966658015.************ >>>>>>>>>>Nota: Esta oficina realizara las actuaciones oportunas dentro de sus competencias y la mediación necesaria para intentar alcanzar un acuerdo. No teniendo competencias en reclamación por daños y perjuicios, que corresponde legalmente a la vía judicial.<<<<<<<<<<<<
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Comunicación Ministerio sobre Viajes y Coronavirus
MINISTERIO DE CONSUMO SECRETARÍA GENERAL DE CONSUMO Y JUEGO CANCELACIONES DE VUELOS DEBIDO A LA EXPANSIÓN DEL CORONAVIRUS Ante la situación provocada por el coronavirus (COVID-19), desde el Ministerio de Consumo se recomienda que se consulte prioritariamente la información que ofrece de forma actualizada en todo momento el Ministerio de Sanidad. Desde el Ministerio de Sanidad se informa que la OMS no recomienda la aplicación de restricciones a los viajes ni al comercio internacional. No obstante, siguiendo el principio de precaución, el Ministerio de Sanidad recomienda no viajar a las zonas afectadas a no ser que sea estrictamente necesario. Si el consumidor viaja a uno de los países o zonas afectadas por el coronavirus (COVID-19), deberá consultar las recomendaciones oficiales de las autoridades nacionales competentes. Estas instituciones facilitan información sobre la situación, las medidas preventivas y de seguridad para los viajeros, números de teléfono de emergencias, así como pautas sobre prevención y consumo de alimentos. Además, antes del viaje deben consultarse las páginas web de: • Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación. • Embajada y/o consulado de España en el país al que se vaya a viajar. Igualmente, se recomienda consultar la página web de la Agencia Española de Seguridad Aérea, donde se informa a todos los pasajeros que se hayan visto afectados por las cancelaciones de vuelos como consecuencia de la expansión del coronavirus, que tienen derecho a información, asistencia y reembolso o transporte alternativo. También se recomienda consultar las páginas web de los aeropuertos, estaciones de tren, empresas de transporte y agencias de viajes. Los pasajeros aéreos que se hayan visto afectados por las cancelaciones de vuelos por parte de las compañías aéreas debido a la expansión del coronavirus, tienen derecho a información, asistencia y reembolso o transporte alternativo, de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento (CE) nº 261/2004: • Información: entrega por parte de la compañía aérea de un impreso con las condiciones de asistencia y compensación. • Asistencia: comida y bebida suficiente, dos llamadas telefónicas o acceso al correo electrónico y, si fuese necesario, una o más noches de alojamiento, así como el transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento. • Reembolso o a Transporte alternativo hasta el destino final, donde la compañía debe ofrecer tres alternativas. En caso de que la aerolínea no cumpla con sus obligaciones y el usuario considera que no se han respetado sus derechos, debe reclamar a la compañía, y en caso de no recibir respuesta o esta no ser satisfactoria, puede presentar una reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) sin coste alguno. Si la aerolínea no ha cancelado el vuelo a una de los países o zonas que se han declarado afectadas por el coronavirus (COVID-19), se recomienda a los usuarios del transporte aéreo que consulten a la compañía o agencia con la que hayan formalizado su contrato de transportes; comprueben los términos y condiciones del contrato; y, en el supuesto que tengan un seguro de viaje, procedan a consultarlo por si pudieran cancelar su vuelo. En todo caso, el Ministerio de Consumo insta a las compañías, agencias y operadores a que actúen con flexibilidad y den la posibilidad de cancelar u ofrecer alternativas de viaje a los usuarios. Si es preciso, esta información será periódicamente actualizada. Madrid, 3 de marzo de 2020
Impreso
Modelo de Reclamación
Modelo de Reclamación
Documento de presentación de reclamación. Deberá utilizar este formulario si el establecimiento no dispone de Hoja de Reclamaciones. Instrucciones de cumplimentación: Descargue el documento y cumplimente el mismo desde su PC. Una vez haya rellenado todos los campos, imprima el documento, fírmelo y presente el mismo en nuestra OMIC.
Impreso
Solicitud de Arbitraje
Solicitud de Arbitraje
Documento de solicitud de arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo de Alicante / de la Comunidad Valenciana para particulares. Instrucciones de cumplimentación: Descargue el documento y cumplimente el mismo desde su PC. Una vez haya rellenado todos los campos, imprima el documento (ambas caras en el mismo folio) y presente el mismo en nuestra oficina de la OMIC.
Compromiso de Adhesión de Empresas al Sistema Arbitral
Documento de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo para empresas. Instrucciones de cumplimentación: Descargue el documento y cumplimente el mismo desde su PC. Una vez haya rellenado todos los campos, imprima el documento y firme las dos copias con bolígrafo. Presente las tres hojas en nuestra oficina de la OMIC.
Arbitraje de Consumo - La vía más fácil
Si usted es consumidor o usuario, ve que una empresa ostenta este distintivo en su establecimiento o en su publicidad, se encuentra ante un proveedor que le asegura poder resolver los desacuerdos que puedan producirse con él a través del arbitraje de consumo. Si usted es empresario, se adhiere al sistema arbitral de consumo podrá exhibir un distintivo oficial, debidamente registrado por la administración, que indicará a sus clientes la oferta de una garantía añadida a los servicios que les presta habitualmente.
Si tú eres consumidor nosotros somos tu oficina
Consumo es cada uno de los actos que realizamos día tras día, incluso aquellos en que pensamos que no consumimos nada, lo estamos haciendo, y desde aquí te lanzamos un reto: Dinos algo concreto de lo que hacemos en algún momento de nuestra jornada que no pueda considerarse que consumimos nada para ello.
Comercio Electrónico y Protección de Datos Personales (LOPD)
Continuamente recibimos información de empresas que nos remiten a sus páginas web. Utilizan las posibilidades de Internet para ofrecernos sus productos y servicios facilitándonos el acceso a ellos, pero ¿nos dan toda la información que debemos conocer como consumidores y usuarios? ¿Consentimos sabiendo qué ocurre con nuestros datos?. La ley exige a todas las empresas que comercien en Internet que den a conocer sus datos de ubicación física, de la actividad comercial, del sistema de atención al cliente, etc. En el caso de un profesional, debe incluso mostrar sus datos de colegiación oficial y titulación, que le acredite a ejercer y ofrecer sus servicios como tal. Entre estos datos hay que destacar una serie de elementos informativos, los relativos a la protección de datos personales.
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Ley de la Generalitat Valenciana 1/2011, de 22 de marzo
de Estatuto de Consumidores y Usuarios de la Comunidad Valenciana
Ley orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre
de protección de datos de carácter personal.
Real decreto 231/2008, de 15 de feberero
por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre
Texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Antes de comprar infórmate debidamente.
Más vale prevenir que curar. Cuando hagas tus compras o vayas a contratar un servicio ten siempre en cuenta los siguientes consejos para asegurarte que todo salga a pedir de boca.
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Compara precios.
Los precios son libres, así que busca e infórmate debidamente sobre ellos antes de decidir.
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Solicita presupuesto.
Antes de contratar cualquier servicio pide un presupuesto detallado, con precios y fechas.
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Soluciones directas.
Ante cualquier problema o duda lo primero es hablar personalmente con la tienda o empresa.
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Busca este simbolo.
La adhesión de las empresas al sistema arbitral de consumo es una señal de calidad.
¿Y si algo sale mal?
Si tus derechos como cosumidor han sido vulnerados y no lo has podido solucionar directamente con la tienda, empresa o profesional entonces puedes reclamar. Sigue estos pasos para hacerlo adecuadamente.
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1Rellena la hoja de reclamaciones.
Acude al lugar donde hicistes tu compra o contrataste el servicio y solicita la hoja de reclamaciones. Debe ser cumplimentada debida y detalladamente por amabas partes.
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2Acude a la OMIC o Servicio de Consumo.
Haznos entrega en mano en nuestras oficinas de la hoja de reclamaciones. En caso de que no hayan querido dartela, descarga, rellena y trae un modelo de reclamación.
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3Y nosotros trabajaremos para solucionarlo.
Analizaremos y estudiaremos tu reclamación debidamente y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible, para ofrecerte resolver la situación de manera satisfactoria.
¿Tienes dudas? Consúltanos.
Puedes rellenar el formulario online, escribirnos un email, llamarnos o pásate a vernos directamente. Estaremos encantados de atenderte.